【环境因素造成的】
1、游戏加载不成功和黑屏了怎么办？
清理缓存后关闭浏览器，重试登录游戏。
尝试更换浏览器重新进入。
以上都未解决问题建议更新FlashPlayer。
2、加载时间好长怎么办？
请关闭下载工具和视频类软件，查看自身网络是否正常，操作后刷新重试登录游戏。
3、游戏好卡怎么办？
A. 如果同屏的人太多，可以点击右上角的【屏】，屏蔽其他玩家；
B. 如果人不多，那就刷新一下（快捷键F5）或者清理一下浏览器缓存，再重新进入游戏。
4、登录游戏后，周围人物消失，怪物无法显示，无法游戏。
请关闭下载工具和视频类软件，查看自身网络是否正常，操作后刷新重试登录游戏。
5、登录后游戏显示断开连接?
请关闭下载工具和视频类软件，查看自身网络是否正常，操作后刷新重试登录游戏。
请登陆其他游戏或更换账号登陆检验，查看网络正常后再次登录游戏。
查看官网是否有维护公告，若在维护时间，可能会导致您断开连接。
7、游戏是否有固定时间维护？
在游戏维护之前我们会提前告知玩家，并会在论坛中发布公告。游戏暂无固定时间进行版本的更新及维护，还请您多留意我们的官网及论坛信息。
8、在游戏内刷屏是否会被禁言？
如在游戏内发布广告等不良信息我们是会对其进行禁言的处理。同时建议大家不要在游戏内公共频道中恶意进行刷屏等操作，如存在这样的行为我们会视情况而进行处理。
9、为什么我充值后没得到元宝？
如果您充值成功后，游戏右下角商城旁边有提取元宝，您在游戏内提取出来元宝即可。