前提：2144帐号做为2144注册用户进入游戏和网站的凭证，凡注册2144注册用户均应遵守2144用户守则

一、如何提高帐号的安全性？

       1、修改密码：经常修改您的帐号密码，请妥善保管您的帐号，别轻易请帐号、密码泄漏给他人

       2、绑定邮箱：帐号绑定您常用邮箱，当您忘记密码时，可通过 用户名和该邮件找回密码

       3、绑定防沉迷认证：绑定您的实名姓名和身份证信息，如您未绑定邮箱或帐号被盗，均可通过核实您的身份证信息进行审核通过处理

二、如何找回密码？

         找回密码可通过以下三种方式 解决：

         1、通过已绑定的邮箱找回

         2、通过申诉找回：申诉信息填写您的游戏角色信息、实名认证信息、充值信息  申诉找回，客服后台审核您的申诉信息，核实成功后，将绑定您申请填写的邮箱，您可以通过该新绑定的邮箱 找回您的重置密码

         3、联系在线客服找回 

三、如何通过已绑定的邮箱找回密码？

         找回密码地址 http://web.2144.cn/ticket/password

         通过帐号与绑定邮箱的校验后，新密码将发送至您已绑定的邮箱，邮件内容如下：

         注：请您时间登录邮箱，使用新密码登录平台，并修改密码为您的常用密码。如果未收到新密码的邮件，请检查您填写的邮箱地址及邮箱的垃圾邮件。

四、如何通过申诉修改邮箱？

         当您无法正常更改已绑定的邮箱时，可通过申诉来修改邮箱，填写的资料约多，申诉成功率越高。

         帐号基本资料：您的2144帐号、经常玩的游戏区服及该游戏服的角色名（建议填写您等级最高的区服）

         其它资料：身份证号（即防沉迷信息，已绑定的填写后可提高申诉成功率，如未填写则需认真填写其它信息）

         申诉联系方式：邮箱地址（申诉后，您的帐号将绑定该邮箱，以前绑定过的则也更新为绑定该邮箱，您的新密码将发送至该邮箱，请您认真填写），手机号和QQ号建议您至少填写一个，申诉成功后，客服会通过你提供的联系方式来联系您。

五、忘记游戏帐号了怎么办？

         如忘记了自己的帐号，请您联系在线客服（帐号客服），并提供以下信息

         常玩的游戏及游戏区服、角色名（角色名务必要正确，否则无法根据您的游戏信息查询到对应的2144帐号）